Verzending en retourneren
Snelle info
Verzendkosten België
We bieden gratis verzending aan vanaf €50.
Verzending naar België kost €5,00 naar een thuisadres door Bpost.
We doen altijd ons best om jouw bestelling binnen 5 werkdagen te leveren, dit lukt in 99,9% van de gevallen.
De maximale verzendtermijn bedraagt twee weken.
Ons uitgebreid verzendingbeleid
We verzenden naar België en Nederland.
Een bestelling zal steeds geleverd worden binnen een maximale termijn van twee weken. Echter streven wij ernaar de producten te leveren binnen 5 werkdagen binnen België na ontvangst van betaling. Voor verzendingen naar Nederland streven we ernaar om de bestelling binnen 7 werkdagen te leveren. Dit is tot nu toe ALTIJD gelukt!
Nou ja, één keer raakte Bpost onze pakketjes kwijt en duurde het iets langer. Maar zelfs die items hebben we zo snel mogelijk opnieuw gemaakt en verzonden. Jij blij = Mijn Zus En Ik blij!
Verzendkosten België
We bieden gratis verzending aan vanaf €50.
Verzending naar België kost €5,00 naar een thuisadres. De verzending gebeurt door Bpost.
Verzendkosten Nederland
We bieden gratis verzending aan vanaf €70.
Verzending naar Nederland kost €9,60 naar een thuisadres. Dit is het tarief dat PostNL aanrekent voor verzending van pakketten -2kg. De verzending gebeurt door PostNL.
Verantwoordelijkheid
In geval van een fout leveradres waardoor het product automatisch wordt geretourneerd aan Mijn Zus En Ik, zal er bepaald worden waar de verantwoordelijkheid ligt. Het pakket wordt opnieuw opgestuurd waarbij de verzendkosten worden betaald door de verantwoordelijke partij. We communiceren hierover zo transparant mogelijk.
In geval er iets mis gaat met de verzending (dat gebeurt helaas af en toe), dan doen we ons best om de bestelling toch nog zo snel mogelijk tot bij jou te krijgen. Daarvoor betaal je niks extra!
Retourneren
De Koper heeft recht op 14 dagen bedenktijd. Tijdens deze bedenktijd zal de Koper zorgvuldig omgaan met het product en de verpakking. Hij zal het product slechts uitpakken of gebruiken in de mate die nodig is om de aard, de kenmerken en de werking van het product vast te stellen. De retour dient steeds op voorhand aangevraagd te worden door een mail te sturen naar hallo@mijnzusenik. Van zodra deze bevestigd wordt, kunnen de goederen retour worden gestuurd. Mijn Zus En Ik verplicht zich ertoe om op deze mail te antwoorden. Je stuurt bij deze e-mail best geen bijlage, anders komt deze automatisch in de spamfolder terecht en kunnen we niet antwoorden. Dat zou jammer zijn!
Binnen de bedenktijd van 14 dagen mag de Koper de gekochte producten terugsturen zonder opgave van reden. De kosten en risico's verbonden met de retourzending zijn voor de Koper. Dit houdt in dat Mijn Zus En Ik bijvoorbeeld niet aansprakelijk is voor het beschadigen of kwijtraken van items tijdens de retourzending.
Na het correct ontvangen van een retourzending wordt het volledige bedrag van de geretourneerde producten (zonder verzendkosten) binnen de 14 dagen teruggestort op de rekening waarmee de producten zijn aangekocht.
Volgende artikelen zijn uitgesloten van het herroepingsrecht:
- Cadeaubonnen
- Gepersonaliseerde items, dit wil zeggen: items die volgens specificaties van de consument zijn vervaardigd
Retouradres: Mijn Zus En Ik, Verschuerenlaan 7 2811 Leest (België).
Pakjes die verloren zijn gegaan tijdens het retourneren vallen niet onder onze verantwoordelijkheid en worden niet vergoed door de Verkoper. Pakjes die tijdens de verzending verloren gaan, worden kosteloos opnieuw gemaakt en verzonden. We streven er altijd naar om jou blij te maken. Jij blij = wij blij!